最新消息
耐煩、耐操、耐磨 李建明:這就是我打拚的動力
2013/8/16 下午 03:47:00

記者林亞樺/台北報導

面對變化萬千的服務業,要如何讓自己持續的發光發熱,一直是服務業所必須面臨的挑戰。其中,特別是在競爭激烈、流動率偏高的房仲業務圈裏,該如何闖出屬於自己的一片天,是許多房仲業務員所必須面對的殘酷考驗。

在中信房屋北屯崇德加盟店任職的李建明表示,「耐操、耐煩、耐磨」是他自從進入房仲業後就一直秉持的做事態度。他強調,房仲是服務業,既然是服務業,就要把服務做到細緻,因為只有客戶挑你,沒有業務員挑客戶的。

李建明回憶,他印象中最深刻的,是有一年過年、當大家都在團圓時,他接到個性著急、做事也相當積極的屋主鐘太太的電話,詢問房子賣得如何;不僅如此,委託期間買方對房子所提出的任何疑慮,鐘太太都非常積極的解決,且幾乎每天都會來店裡找他詢問進度。

因此,李建明不僅主動幫忙打掃鐘太太所委託出售的別墅,更會主動回報銷售進度,所以與鐘太太建立起彼此信任的基礎;結果,因為他重視細微及高EQ的服務態度,在房子順利成交後,鐘太太便將李建明介紹給她的親朋好友,因為對鐘太太來說,只要找李建明買賣房子一定妥當。

對於客戶委託的房子,李建明幾乎是當做自己的孩子般在照顧。他認為,當出售的房子優點愈多時,相對的買方接受度也會提高;因此,他接手的每一間房子,他都會找出比同行多一倍的優勢,且會與賣方的鄰居、管理員保持良好的互動。同時,他一定會在售屋現場準備精美的室內拖鞋供客戶使用;此外,只要遇到下雨天,他也會預先準備一把休閒傘送給來看屋的買方使用,不僅讓客戶感到窩心,也因此連帶的提高成交率。

在中信房屋北屯崇德加盟店至今打拼已超過五年了,李建明指出,把麻煩視為機會,把挑戰當考驗,把事情做對、做好了,就能慢慢闖出屬於自己的一片天。他認為,房仲對他而言不只是一份「工作」,而是一份「事業」;工作可以不斷更換,靠的是表現,但「事業是一輩子的投入,靠的是口碑」。

「真情中信-發現服務圓動力」星光十強活動票選詳情請見活動官網:
http://cthouse.yellowgreen.com.tw/index.php



原文網址: 耐煩、耐操、耐磨 李建明:這就是我打拚的動力 | 生活新聞 | NOWnews 今日新聞網 http://www.nownews.com/2013/08/15/327-2975082.htm#ixzz2c7F4Nrm6

中信房屋北屯崇德店
台中市北屯區崇德路二段293號   電話 : 04-22451231   傳真 : 04-22410707
本公司係屬加盟店,加盟店與加盟總部為不同之法人,財務與法律責任各自獨立。
如任有拒絕當事人行使個人資料之事, 應附通知當事人